怎样进行问卷调查(1)
Hello!
这是你与「大学生科研竞赛」的第 155 次相遇。
同学们好，很开心又和大家见面啦！本期，小竞来和大家讨论一下科研中经常会用到的“问卷调查法”！
首先，我们需要明确：何为“问卷调查”？“问卷调查”是社会调查中用来测量被调查者的行为、态度、社会特征或收集其他信息的一种工具，常与定性研究相结合来进行数据分析。接下来就和小竞一起了解下怎样进行问卷调查吧！
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开展预备工作
在开始准备问卷调查时，同学们需要明确自身研究课题的类型、主要调查目的以及调查对象的多方面特征等内容。除了对该类具体问题的思考，同学们还需要立足全局，结合研究模式和实际需求，综合考虑在整个研究过程的哪个阶段采用问卷调查法，才能将调查数据用在“刀刃”上，才能够使研究效益达到最大化。只有将上述问题思索清楚，同学们才能够在后期进行更有针对性、更高效的问卷调查。
想要准确地把握调查对象的多方面特征，同学们不仅仅需要分析二手材料（已有研究数据），更需要探求充足的一手材料，因此应该与部分具有典型性的调查对象进行及时而充分的沟通。与此同时，同学们也要提前告知调查对象调研的主要意图和分发问卷的大致安排，这样可以为随后调查问卷的发放工作扫除一些沟通和安排上的障碍，保障流程顺利进行，提高整体工作效率。
要想对投放对象具体范围进行准确的划定，同学们就需要仔细考量那些与研究课题关联性较大的变量，例如调查对象的年龄、地域、性别。而对于那些对研究课题影响不大或完全无影响的信息，我们就可以减轻工作量，不将其作为参考因素。
在划定好范围后，我们就可以对应调查对象的日常行为习惯特征来选取主要的投放渠道。目前最为通用也最为便捷的方式是线上调查问卷，相关平台包括“问卷星”、“腾讯调查”、“Qualtrics”等问卷填写平台等等，除此之外，还包括线下拦访、现场自填以及通过第三方调研公司进行调查等渠道。同学们可以根据投放对象的年龄、认知、行为习惯等具体特征，以及各种渠道的优缺点来选取最合适的几种问卷投放渠道，并合理权衡比重，主副结合。
需要注意，在划定投放对象具体范围、选定发放渠道的同时，我们还需要对最后得到的调查问卷样本量进行设定与评估，这也反向关联到我们发放调查问卷的数量。不同类型的研究所需的问卷数据量也存在差异，但总的来说，为了保证问卷数据的科学性与客观性，小竞建议同学们将最后收集的有效问卷的数量控制在400份以上。
通过分析一手材料和二手材料，同学们可以根据调查对象的年龄、心理、行为等信息，分析其具体特征，形成对调研问题框架及调研对象的初步整体认识，也增强问卷问题的具体性和针对性。
在掌握调研对象的基本特征后，同学们就可以着手设计调查问卷的大纲框架啦！同学们可以采取的具体方式包括绘制思维导图（明晰调查问卷的大致框架、流程及其之间的逻辑关联性）、进行访谈实录（整理并汇总核心问题）等等。
在预备工作基本完成后，就可以来设计调查问卷啦！大到框架结构，小到语言细节，对调查问卷的有效设计需要大家付诸足够的心血。关于调查问卷的设计，小竞将从“设计问卷初稿”和“预测试、修改与定稿”两个环节为大家进行详细阐述。
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设计问卷初稿
问候语处于整份调查问卷的开头，不仅要对答题者表达基本的问候，还要明确调查者的身份、调查目的，划定调查的主要内容及范围，同时也要指出调查对象的选取依据，最后保证对调查样本和答题者个人隐私进行一系列保密措施。
首先要明确指出调查问卷不是测试，其中可能会涉及到的分值仅助于量化数据，答案并无正误之别、对错之分。其次，对基本的填写方法和填写流程作出解释，必要时可提供例题以辅助说明。再者，对特殊性或复杂性的问题进行解释，这主要针对一些非基础类型的题目，同学们可以用简明扼要的语言进行阐述，也可以列出个别答题角度来作为提示成分。最后，要明确指出填写问卷所需使用的时间限制，这也关涉到后期对有效问卷的筛选准则。
这是调查问卷的主体部分，也是我们后期进行统计和分析所针对的样本内容。关于该部分的具体设计，小竞之后会详细提到，在本模块就不再赘述。
我们在设计问卷时必然会借用到相关图片、表格，也可能需要对某些词语进行标注或解释。对于这些辅助资料（编码、网址、图片、注释等等），我们一般需要在问卷的最后将其来源和基本信息排列整齐，标注清楚。
结语与问卷开头的问候语所对应，主要表达对答题者配合调查的感谢之意，或征求答题者关于该份问卷调查的其他建议（标明投稿渠道及联系方式）。
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问卷主体设计
按照问题及其答案开放度的不同，我们可以将调查问卷中的题型基本分为“封闭式问题”和“开放式问题”两类。
先来看封闭式问题，这是多数调查问卷所主要使用的基本题型，呈现形式以选择题、判断题等具有现成答案的题型为主。由于设置答案的主动权在问卷设计者的手中，而答题者的自主性较弱，因此设计者在对该类问题及答案进行设计时，应时刻遵循几个关键性的标准。
第一，应立足于客观、中立的角度来设置问题及答案选项。在排列问题之前就要做好充分准备，不可因为个人偏见或知识局限而遗漏某些可能性选项，从而导致调查问卷结果失真。
第二，可选答案的内容应该科学合理，语言明确简洁，选项完整全面。小竞要提醒同学们，虽然我们需要时刻明确调查目的，但切勿用预设结果引导和框定答题者的思维。虽然采用这种设定，最后所统计出来的问卷结果很有可能与我们最初的假设相符，但与此同时，问卷的信效度也会降低，问卷数据的说服力和可信度也就会被大大削弱，整个调查的意义也就会变得微乎其微了。
第三，尽量使问题呈层级化分布，由易到难，模块分明，同时也要增强答案选项的量化程度，以便后期对调查数据进行高效整理与分析。
其次是开放式问题，即无框定答案的、答题者自主性较强的一种题型。主要呈现形式为填空题，或更复杂的、需要进行逻辑分析的问题，多为答题者进行自定义的文字作答。在设计开放式问题时，同学们需要注意该类问题是否具有较强的针对性和具体性。如果该两方面尚不足够，同学们应进一步框定答题者作答的有效范围，或作相关说明以进行提示，以免使问题和答题者的回答都落入“假大空”的陷阱。
我们设计调查问卷也应遵循经济原则，精简题量，最大限度上发挥每种题型、每道题自身的存在价值。在筛选备用问题时，我们就应思考：该问题及其答案是否会影响到调查研究的行进方向？通过对这道题相关数据的统计与分析，可以验证何种规律或假设？如果会产生较大影响（有一定作用），那么就选择保留；如果影响较小或不产生影响（没有明显作用），那么就果断舍弃，为其他重点问题预留空间。
首先是答题者的个人基本信息。在设置该部分内容之前，同学们可以根据预备工作中总结的与研究课题关联性较强的变量（例如年龄、性别、学历、专业、收入）进行设计，并在答题说明或注释中标明对答题者个人信息的保密保证及相关措施。
其次是预热题。预热题是调查问卷主体问题的开端，应设置一些简单易懂、契合调查课题的题目，尽可能降低答题者答题门槛。预热题的主要作用是减轻答题者的心理压力和负担，使其答题过程更易进行；同时也可以聚焦答题者注意力，将其思维牵引至调查课题的范围内，增强问卷结果的有效性；明确调查意图，使答题者在随后填写过程中更易配合。
接下来是过渡题。过渡题介于预热题和复杂题之间，难度系数属于中等偏下水平，形式包括选择、判断和填空等等。由于此时答题者已经通过了预热题，答题注意力较为集中，因此适合进行一定思考，以有效回答过渡题题目。较复杂的题目。填写者需进行较为复杂的分析与思考。类型包括建议、分析和评价等等。
不同题型对应着不同的回答形式，不同回答形式也可以从不同层面反映出答题者的思维模式和认知习惯。具体的回答形式多种多样，包括填空式、矩阵式、表格式、排列式、选择式等等。其中同学们要注意，设置选择式的选项时应尽可能减少主观描述，增强其量化程度以便于统计分析。许多调查者在设置选项时常采用李克特量表（由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为5、4、3、2、1，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总），此外还有鲍氏社会距离量表、语义差异量表、配对比较量表等等。同学们可以根据实际调查需求和调查对象的认知行为习惯，选择最合适的一种或几种量表形式。
对调查问卷的设计关系到许多细节，是否对这些细节进行及时关注和有效处理也是评价调查问卷的标准之一。小竞在介绍各个模块时已经提及了一些技巧与要求，因此在本模块仅就部分重点问题提出一些建议。
首先，同学们应将容易回答、熟悉的问题排在前面，将较难回答的、陌生的问题放在后面。这实际上是遵循了由易到难、循序渐进的原则，符合答题者的认知心理，进而大大增强调查问卷的信效度。
其次，将涉及行为方式的问题排在前面，将涉及态度观念的问题排在后面。如果说答题者在注意力不够集中时凭借的更多是思维惯性的话，那么其在注意力足够集中时所凭借的则是自身较独立、较深入的逻辑分析能力了。
最后，务必强调对调查对象个人信息的保密措施。同学们必须提前规划好对调查对象个人隐私的保护措施，最好采用多重保密措施。只有确保个人信息的保密性和安全性，我们才能够得到调查对象最基本的信任和配合。
由于篇幅有限，关于问卷调查法的其他内容，我们下期继续分享！
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